SMK NEGERI 1 BLORA

MENINGKATKAN MUTU DIKLAT DENGAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000

Oleh : Drs. Yusman (Quality Management Representative  SMK Negeri 1 Blora)

ekolah Menengah Kejuruan atau SMK adalah lembaga pendidikan tingkat menengah  memiliki fungsi  menyiapkan tenaga kerja tingkat menengah untuk memenuhi kebutuhan tenaga kerja Dunia Industri dan Dunia Usaha (DUDI) atau berwirausaha. Produk yang dihasilkan dari SMK adalah Jasa Pendidikan dan Pelatihan atau Diklat. Sebagian besar Siswa-siswa SMK sebagai pemakai produk langsung SMK  berharap memperoleh Diklat yang bermutu sebagai bekal dalam bersaing  di DUDI atau berwirausaha setelah lulus, demikian juga harapan Orang Tua Siswa. DUDI sebagai pemakai Lulusan SMK berharap semua Lulusan memiliki kompetensi yang sesuai dengan persyaratan pekerjaan atau standar kompetensi kerja. 

Sistem pendidikan yang belum mapan, kalau tidak boleh dibilang carut-marut. Persaingan tenaga kerja yang sangat ketat, apalagi dengan diberlakukannya persaingan bebas antar negara Asia Pasific dalam bidang ketenagakerjaan, ekonomi dan perdagangan, menambah beban dan tantangan bagi manajemen SMK. Dibutuhkan manajemen mutu sekolah yang tepat, agar dapat memenuhi harapan pelanggan, mengangkat beban dan menjawab semua tantangan. Ada beberapa sistem manajemen yang pernah diterapkan disekolah, terutama SMK. Salah satunya adalah Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000. Sistem manajemen mutu ini telah digunakan oleh Industri, Lembaga swasta dan pemerintah diberbagai negara.

Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2000 bertujuan meningkatkan kepuasan pelangggan melalui penerapan sistemnya  secara efektif, termasuk proses perbaikan berlanjut dari sistemnya dan kepastian kesesuaiannya pada persyaratan pelanggan dan peraturan yang berlaku. Kemampuan untuk memenuhi persyaratan-persyaratan pelanggan yang telah ditetapkan baik secara langsung ataupun tidak langsung berdasarkan karakteristik yang dimiliki oleh suatu produk didefinisikan sebagai Mutu.

Penerapan SMM ISO 9001:2000 dimulai dengan penetapan kebijakan mutu oleh Plt. Kepala SMK Negeri 1Blora, Drs Pudji Suhardjo, sebagai  komitmen Manajemen Puncak. Kebijakan mutu merupakan pernyataan pusat  perhatian kepada pelanggan, arah sekolah dibidang mutu dan dijadikan kerangka dalam penetapan sasaran mutu. Sasaran mutu merupakan sasaran pencapaian dengan menetapkan ukuran dan kriteria pencapaiannya.

Untuk mencapai sasaran mutu yang telah ditetapkan, maka ditetapkan rencana operasi (action plan), proses-proses yang diperlukan untuk merealisasikan produk, proses-proses pengukuran mutu produk, pengendalian mutu produk yang tidak sesuai standar, tindakan pebaikan dan pencegahan terulangnya kesalahan yang sama.

Semua kegiatan atau proses yang mempengaruhi mutu produk  didokumentasikan dan bukti proses kegiatan dilakukan rekaman yang dinamakan dokumen mutu dan rekaman mutu, setiap dokumen mutu dan rekaman mutu dikendalikan dengan baik. Pada tahapan berikutnya dilakukan audit internal dan tinjauan manajemen yang bertujuan untuk mengetahui pemenuhan persyaratan-persyaratan ISO  9001:2000, tingkat ketercapaian sasaran mutu, kinerja sistem serta tindakan perbaikan berkelanjutan. 

Audit eksternal yang dilakukan oleh badan sertifikasi yang bersifat independen mampu memberikan keyakinan dan kepercayaan bahwa sistem manajemen mutu di sekolah telah dilaksanakan dengan benar dan memberikan motivasi kepada setiap personal yang terlibat dalam proses produksi untuk meningkatkan kinerja dalam memberikan kepuasan dan pelayanan prima kepada pelanggan. Selain itu keberhasilan dalam audit eksternal akan memberikan  keyakinan kepada pelanggan dan pihak-pihak terkait terhadap jaminan mutu produk.

Ada beberapa manfaat yang langsung dapat dirasakan sekolah setelah menerapkan SMM ISO 9001:2000, diantara :

1.      Penetapan syarat-syarat pelanggan, kebijakan mutu, dan sasaran mutu memberikan arah tujuan yang jelas bagi sekolah dan semua personal serta langkah-langkah (perencanaan, pelaksanaan, pemeriksaan dan perbaikan) dalam mencapainya.

2.      Penetapan proses-proses produksi yang terdokumentasi beserta rekaman kegiatan memberikan konsistensi (pemastian) proses, mampu telusur dan kejelasan fungsi unit kerja dan personal.

3.      Pemastian mutu yang terstruktur dan sistematis memberikan kepastian bahwa produk (diklat) yang diterima oleh pelanggan (siswa) sesuai dengan syarat-syarat  dan harapan pelanggan.